Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo.
(Lei 144/2015, de 8 de Setembro)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
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Os nomes e contactos das RAL existentes e outras informações podem ser consultados no Portal do Consumidor www.consumidor.pt, ou através do telefone 707 788 787.
A Formast não se encontra vinculada a qualquer RAL.